Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností fexlora.eu s.r.o. (dále jen „Prodávající") a fyzickou nebo právnickou osobou, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese fexlora.eu (dále jen „Kupující"). Přečtěte si je prosím pozorně před dokončením objednávky.
1. Základní ustanovení a definice
Prodávající je společnost fexlora.eu s.r.o., IČO 09 874 321, se sídlem Václavské náměstí 12, Praha 1, 110 00. Prodávající je plátcem DPH a podniká na základě živnostenského oprávnění. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel je každá fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Na kupní smlouvy uzavřené se spotřebiteli se uplatňují ustanovení na ochranu spotřebitele dle příslušných právních předpisů.
2. Uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží na webových stránkách není závaznou nabídkou ve smyslu občanského zákoníku, nýbrž výzvou k podání návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího, zpravidla zasláním potvrzovacího e-mailu nebo telefonickým potvrzením.
Kupující podáním objednávky výslovně prohlašuje, že je starší 18 let a je způsobilý k právním úkonům. Objednávku je možné podat prostřednictvím objednávkového formuláře na webu nebo telefonicky na čísle +420 736 514 892. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
3. Ceny a platební podmínky
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují daň z přidané hodnoty v zákonné výši. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží bez předchozího upozornění; pro Kupujícího je závazná cena platná v okamžiku odeslání objednávky.
Akceptujeme následující způsoby platby:
- Dobírka – platba v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zásilky
- Online platba platební kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platební brány
- Bankovní převod na základě zálohové faktury
Doprava je zdarma pro objednávky přesahující 990 Kč. U objednávek pod tuto hranici se účtuje poštovné ve výši 99 Kč.
4. Dodací podmínky
Zboží skladem expedujeme zpravidla do 24 hodin od potvrzení objednávky. Standardní doba doručení na území České republiky je 2–4 pracovní dny prostřednictvím smluvního dopravce. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (vis maior, výpadky přepravce apod.).
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození je oprávněn zásilku odmítnout. Podpisem přepravního dokladu Kupující potvrzuje, že zásilka nebyla zjevně poškozena při přepravě.
5. Odstoupení od smlouvy – spotřebitel
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo na zboží v uzavřeném obalu, které Kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
Vedle zákonné lhůty nabízíme zákazníkům rozšířenou 30denní záruku spokojenosti. Pokud nejste spokojeni z jakéhokoli důvodu, kontaktujte nás do 30 dnů od doručení na [email protected] a obratem vám vrátíme celou kupní cenu.
6. Reklamace a záruční podmínky
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku. Zákonná záruční doba je 24 měsíců. Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to zasláním reklamačního formuláře e-mailem na [email protected] nebo poštou na adresu sídla.
Reklamace je vyřízena zpravidla do 30 dnů od jejího řádného uplatnění. O výsledku reklamačního řízení bude Kupující informován e-mailem nebo telefonicky.
7. Odpovědnost za obsah webu
Informace zveřejněné na webových stránkách mají výhradně informační a propagační charakter a nejsou závaznou nabídkou. Prodávající vyvíjí veškeré úsilí k zajištění aktuálnosti a přesnosti informací, nelze však zaručit jejich úplnou správnost v každém okamžiku. Fotografie produktů jsou ilustrativní a mohou se od skutečného provedení lišit.
Veškerý obsah webových stránek – texty, grafika, fotografie, loga a další materiály – je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví náležejícími Prodávajícímu nebo příslušným třetím stranám. Bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno jakékoli kopírování, šíření nebo jiné nakládání s tímto obsahem.
8. Alternativní řešení sporů
V případě sporu mezi Prodávajícím a spotřebitelem, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: www.coi.cz. Spory lze rovněž řešit prostřednictvím online platformy ODR dostupné na ec.europa.eu/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webu. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit; pro Kupujícího jsou závazné ve znění platném v okamžiku uzavření kupní smlouvy. Pokud je nebo se stane některé ustanovení těchto Podmínek neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. V otázkách těmito Podmínkami neupravených se uplatní příslušné právní předpisy České republiky.